ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ
Редакція від 13 липня 2026 р. Місце розміщення: https://salebot.com.ua/privacy-policy
Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») визначає порядок обробки та захисту персональних даних користувачів сервісу SaleBot і розроблена відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI. Політика є невід'ємною частиною Публічної оферти (Договору про надання послуг) і застосовується разом з Умовами використання.
1. ВОЛОДІЛЕЦЬ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
Володільцем персональних даних (далі — «Володілець», «ми») є:
Фізична особа-підприємець Фіялка Михайло Ігорович
- РНОКПП (ІПН): 3036817337
- Адреса: 47661, вул. Івана Мазепи, 8, с. Яструбове, Тернопільський район, Тернопільська область, Україна
- Email для звернень з питань обробки персональних даних: info@salebot.com.ua
- Сайт: https://salebot.com.ua
Використовуючи сервіс SaleBot (далі — «Сервіс»), ви (далі — «Користувач», «суб'єкт даних», «ви») погоджуєтеся з умовами цієї Політики.
2. СКЛАД ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ, ЩО ОБРОБЛЯЮТЬСЯ
2.1. Ми обробляємо такі категорії даних Користувача:
- ідентифікаційні та контактні дані: ім'я (та/або назва ФОП/компанії), адреса електронної пошти, номер телефону;
- дані Облікового запису: логін, хешований пароль, налаштування, історія дій у Сервісі;
- платіжні дані: ідентифікатори транзакцій, статус оплати, платіжний токен, останні цифри та тип картки. Ми не зберігаємо й не маємо доступу до повного номера платіжної картки, строку дії та CVV — ці дані обробляє виключно платіжний провайдер;
- технічні дані: IP-адреса, дані про пристрій і браузер, файли cookie, дані про використання Сервісу;
- дані про згоду з юридичними документами: редакція прийнятих документів, дата й час акцепту, IP-адреса та дані браузера — зберігаються як доказ згоди відповідно до Закону України «Про електронну комерцію» № 675-VIII;
- дані для реквізитів (для B2B): реквізити ФОП/юридичної особи, за потреби виставлення рахунків.
2.2. Дані Кінцевих покупців Користувача. Через ботів, створених Користувачем, до Сервісу можуть надходити дані кінцевих користувачів месенджерів (ідентифікатори Telegram/Viber, ім'я, контакти, вміст замовлень тощо). Щодо цих даних Володільцем є Користувач, а SaleBot виступає розпорядником (процесором), який обробляє їх за дорученням і в інтересах Користувача виключно з метою надання Сервісу. Користувач самостійно відповідає за наявність правових підстав на обробку даних своїх Кінцевих покупців.
3. МЕТА ТА ПРАВОВІ ПІДСТАВИ ОБРОБКИ
3.1. Ми обробляємо персональні дані з такими цілями та на таких підставах:
| Мета обробки | Правова підстава |
|---|---|
| Надання доступу до Сервісу, виконання Договору, підтримка, розрахунки | Необхідність виконання договору — п. 3 ч. 1 ст. 11 Закону № 2297-VI |
| Виставлення рахунків, бухгалтерський і податковий облік | Виконання вимог законодавства |
| Фіксація згоди з Публічною офертою, Умовами використання та цією Політикою | Виконання вимог законодавства — ст. 11 Закону № 675-VIII |
| Розсилки, маркетингові повідомлення, новини Сервісу | Згода суб'єкта даних — ст. 2, 11 Закону № 2297-VI |
| Покращення Сервісу, аналітика, безпека, запобігання зловживанням | Законний інтерес Володільця |
3.2. Надання маркетингової згоди є добровільним; її можна відкликати в будь-який час (розділ 6), що не впливає на надання Сервісу.
4. ПЕРЕДАЧА ДАНИХ ТРЕТІМ ОСОБАМ (СУБПРОЦЕСОРИ)
4.1. Для надання Сервісу ми залучаємо третіх осіб, яким можуть передаватися персональні дані виключно в обсязі, необхідному для виконання їхніх функцій, і на умовах конфіденційності:
| Категорія | Постачальник | Призначення |
|---|---|---|
| Платіжний провайдер | LiqPay | Обробка онлайн-платежів, автосписання |
| Хостинг / інфраструктура | DigitalOcean (Німеччина) | Розміщення та зберігання даних Сервісу |
| Захист від автоматизованих реєстрацій | Google reCAPTCHA | Перевірка, що дію вчиняє людина (обробляються IP-адреса та дані про браузер) |
| Автентифікація через соціальні мережі | Google, Meta (Facebook) | Вхід і реєстрація через обліковий запис Google або Facebook — застосовується лише за вибором Користувача |
| Моніторинг помилок | Sentry | Діагностика збоїв Сервісу (технічні дані, IP-адреса, ідентифікатор Облікового запису) |
| Сповіщення в реальному часі | Pusher | Доставка подій Сервісу до інтерфейсу Користувача |
| Вебаналітика | Google Analytics | Статистика відвідувань публічних сторінок і лендінгів |
| Месенджери | Telegram, Viber | Доставка повідомлень ботів Кінцевим покупцям Користувача |
4.2. Транскордонна передача. Оскільки хостинг розміщено на серверах у Німеччині (ЄС), персональні дані можуть оброблятися за межами України, у державі, що забезпечує належний рівень захисту персональних даних. Окремі субпроцесори (зокрема Google, Meta, Sentry, Pusher) можуть обробляти технічні дані за межами України та ЄС відповідно до власних політик конфіденційності.
4.3. Ми можемо розкривати дані на вимогу уповноважених державних органів у випадках і в порядку, передбачених законом. Ми не продаємо персональні дані третім особам.
5. СТРОК ЗБЕРІГАННЯ ДАНИХ
5.1. Персональні дані зберігаються протягом строку дії Облікового запису та надання Сервісу, а після припинення — протягом строку, необхідного для виконання вимог законодавства (зокрема податкового та бухгалтерського обліку) і врегулювання можливих спорів.
5.2. Після скасування Підписки Обліковий запис переводиться на безкоштовний Тариф «Старт» без автоматичного видалення даних. Користувач може ініціювати видалення даних відповідно до розділу 6.
5.3. Після видалення Облікового запису дані видаляються або знеособлюються, крім даних, які ми зобов'язані зберігати згідно із законодавством (зокрема записів про згоду з юридичними документами та розрахункових документів).
6. ПРАВА СУБ'ЄКТА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
6.1. Відповідно до статті 8 Закону № 2297-VI ви маєте право:
- знати про джерела, місцезнаходження та мету обробки своїх даних;
- отримувати доступ до своїх персональних даних;
- вимагати виправлення, оновлення чи знищення своїх даних, якщо вони обробляються з порушенням закону, є недостовірними або неактуальними;
- відкликати згоду на обробку (зокрема на маркетинг);
- заперечувати проти обробки та вимагати обмеження обробки;
- звертатися зі скаргами до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.
6.2. Порядок реалізації прав. Запит надсилається на email info@salebot.com.ua. Ми розглядаємо запит і надаємо відповідь протягом 30 календарних днів з дня його надходження. Для виконання деяких запитів ми можемо попросити підтвердити особу заявника.
7. ФАЙЛИ COOKIE ТА ПОДІБНІ ТЕХНОЛОГІЇ
7.1. Файли cookie — невеликі текстові файли, які сайт зберігає у браузері під час відвідування. До подібних технологій належать також локальне сховище браузера (local/session storage), пікселі та лічильники.
7.2. Сайт https://salebot.com.ua використовує такі категорії cookie та подібних технологій:
| Категорія | Призначення | Правова підстава |
|---|---|---|
| Технічні (необхідні) | Автентифікація, сесія, захист від CSRF, збереження активного Проєкту та мови інтерфейсу | Необхідність надання Сервісу |
| Захисні | Google reCAPTCHA — відсіювання автоматизованих реєстрацій і входів | Законний інтерес (безпека) |
| Аналітичні | Google Analytics — знеособлена статистика відвідувань публічних сторінок і лендінгів | Законний інтерес |
| Платіжні (сторонні) | Cookie платіжного провайдера на сторінці оплати | Необхідність надання Сервісу |
7.3. Технічні cookie використовуються завжди, оскільки без них Сервіс не працює. Ви можете керувати файлами cookie в налаштуваннях свого браузера — переглядати, видаляти їх та блокувати встановлення нових. Вимкнення окремих категорій cookie може обмежити функціональність Сервісу (зокрема унеможливити вхід до Облікового запису).
7.4. Cookie сторонніх сервісів (Google, платіжного провайдера) обробляються відповідно до політик конфіденційності цих сервісів.
8. ЗАХИСТ ДАНИХ
8.1. Ми вживаємо організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, зміни чи розголошення, зокрема: шифрування каналів передачі (TLS), розмежування прав доступу, зберігання паролів у хешованому вигляді.
8.2. Обробка карткових даних здійснюється виключно сертифікованим платіжним провайдером відповідно до стандарту PCI DSS; ми не зберігаємо повних карткових реквізитів.
9. ЗМІНИ ДО ПОЛІТИКИ
9.1. Ми маємо право оновлювати цю Політику. Нова редакція публікується за адресою https://salebot.com.ua/privacy-policy із зазначенням дати. Про суттєві зміни ми повідомляємо засобами Сервісу та/або на email.
9.2. Продовження використання Сервісу після набрання чинності змінами означає згоду з оновленою Політикою.
10. КОНТАКТИ
З питань обробки персональних даних і реалізації ваших прав звертайтеся:
- Email: info@salebot.com.ua
- ФОП Фіялка Михайло Ігорович, 47661, вул. Івана Мазепи, 8, с. Яструбове, Тернопільський район, Тернопільська область, Україна